Qualitätsmanagement

Wir streben nach dem Besten und folgen höchsten Qualitätsstandards. Darauf haben unsere Kunden Anspruch. Deshalb trifft GUK alle organisatorischen und technischen Maßnahmen, um Produkte und Dienstleistungen von besonderer Güte anzubieten.

Qualitätsmanagementbeauftragter

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Björn Langhof

Prokurist
+49 30 723929-11
langhof@guk.de

ISO Zertifizierung

Bereits seit 1996 lassen wir unser Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 zertifizieren. Als wir starteten, gehörten wir zu den Vorreitern im deutschsprachigen Großfachhandel. Heute ist die Norm in mehr als 100 Ländern als nationale Vorschrift zur Qualitätssteigerung anerkannt.

Zertifizierung der Mitarbeiter

Unser Wissen – Ihr Vorsprung: Nach dieser Devise bilden wir für Sie zertifizierte Berater aus. Beispielsweise für Schlauch- und Armaturentechnik. Unsere Mitarbeiter durchlaufen hier unter anderem den Zertifikatslehrgang „Geprüfter Fachberater” des VTH Verband Technischer Handel e.V. Er wurde in Zusammenarbeit mit der Berufsgenossenschaft Rohstoffe und chemische Industrie (BG RCI) und führenden Herstellern von Schläuchen und Armaturen konzipiert.

Qualifiziert durch den VTH-Zertifikatslehrgang „Geprüfter Fachberater für Dichtungstechnik“, können unsere Mitarbeiter die passenden Dichtungsmaterialien und Geometrien empfehlen. Sie haben im Blick, welche Eigenschaften und Eignungen am besten zu Ihrer Anwendung passen.

Reklamationen

Ein Baustein unseres Erfolges ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen. Jede Reklamation gibt uns die Chance, die Kundenerwartungen zukünftig noch besser zu erfüllen. Gibt es also – trotz aller Vorkehrungen zur Qualitätssicherung – einmal einen Verbesserungsvorschlag oder Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich bitte an unser Reklamationsmanagement.

Reklamations- und Beschwerdemanagement

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Florian Respondek

+49 30 723929-14
qs@guk.de

REACH-Verordnung

GUK ist mit der REACH-Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 vertraut. Wir erfüllen die durch die REACH-Verordnung an uns gestellten Anforderungen im Zusammenspiel mit unseren Lieferanten. Unseren Kunden bieten wir individuelle Unterstützung bei der Umsetzung der EU-Chemikalienverordnung an.